Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Zapraszamy do uczestnictwa w pilotażowym projekcie doradczo-szkoleniowym dla 24 firm motoryzacyjnych realizowanym przez Cech Rzemiosł Motoryzacyjnych w Warszawie i Ogólnopolskie Porozumienie Związków Zawodowych z woj. łódzkiego. Projekt „Innowacje dla rzemioła motoryzacyjnego” skierowany jest do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw branży motoryzacyjnej prowadzących warsztaty samochodowe na terenie całej Polski. Projekt zrealizowany zostanie w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 – 2013, Priorytet II „Rozwój zasobów ludzkich i potencjału adaptacyjnego przedsiębiorstw oraz poprawa stanu zdrowia osób pracujących”, Działanie 2.1 „Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki”, Poddziałanie 2.1.2. ”Partnerstwo dla zwiększenia adaptacyjności”.

Okres realizacji projektu: 01.09.2014 r. – 31.08.2015 r. Uczestnictwo w projekcie jest bezpłatne dzięki finansowemu wsparciu Projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Celem ogólnym Projektu jest rozwój potencjału i zdolności adaptacyjnych 24 warsztatów samochodowych MŚP ich 120 pracowników poprzez indywidualne doradztwo i szkolenia.
Główny nacisk w projekcie zostanie położony na badania i analizy oraz doradztwo indywidualne dedykowane konkretnemu warsztatowi samochodowemu w formule stacjonarnej.
Oznacza to, że będzie ono przeprowadzone bezpośrednio w warsztacie samochodowym, bez konieczności oddelegowywania pracowników na cały dzień.
Uczestnik Projektu otrzyma :
– analizę otoczenia socjodemograficznego warsztatu samochodowego – raport z przeprowadzonego
badania,
– przeprowadzenie analizy satysfakcji klienta – raport z przeprowadzonego badania,
– badanie „tajemniczy klient”- raport dla firmy, – przeprowadzenie audytu działalności serwisu związanego z obsługą klienta. W audycie będą badane m. in.: wizerunek firmy, oczekiwanie na przyjęcie, obsługa przez telefon, procedura naprawy, ustalanie cen, załatwianie reklamacji, budowanie lojalności klienta.
Każdy uczestnik otrzyma raport z przeprowadzonego audytu,
– szkolenia pt. Obsługa klienta jako narzędzie marketingowe,
– poszukiwanie perspektywicznych rozwiązań dedykowanych konkretnej firmie,
– zbadanie skuteczności wdrożonych zmian,
– indywidualna Strategia Marketingowa dla każdego serwisu.
Rekrutacja trwa do 20 września. Wszelkich informacji nt. projektu udziela:
Cech Rzemiosł Motoryzacyjnych
ul. Podwale 11 lok. 121
00-252 Warszawa
Beata Półtorak
Tel. 608 502 875 lub tell./fax 22/635 04 64
e-mail: beatapoltorak@motoryzacja.home.pl; cech@motoryzacja.home.pl
Zainteresowane firmy udziałem w projekcie zobowiązane są, po uprzednim zapoznaniu się z regulaminem projektu, do wypełnienia i odesłania formularza zgłoszeniowego (skanem, faksem, pocztą tradycyjną) .
ZAPRASZAMY

Regulamin i formularz zgłoszeniowy znajduje się na stronie: http://www.motoryzacja.home.pl/